Foire au question - FAQ

📦 Qu'est-ce qu'une Box de BoxNaturomane ?

Nos box sont des coffrets bien-être inspirés de la naturopathie 🌿.
Chaque box contient une sélection surprise de 4 produits naturels : cures en gélules et/ou ampoules, infusions, huiles essentielles, etc.

📝 Un livret explicatif est inclus dans chaque box pour vous guider dans l'utilisation des produits.

🗓️ Quand vais-je recevoir ma Box saisonnière ?

Les box saisonnières sont expédiées au début de chaque saison :

• Printemps : début mars 🌸

• Été : début juin ☀️

• Automne : début septembre 🍂

• Hiver : début décembre ❄️

📬 Livraison à domicile dans la première quinzaine du mois concerné.

💳 Comment fonctionne l’abonnement mensuel ?

L’abonnement est à 26,99 €/mois, pour une box par saison (tous les 3 mois).
🧾 Lors de la souscription, vous êtes facturé 5 € pour valider l'inscription et enregistrer votre moyen de paiement de manière sécurisée.
📅 Le début des prélèvements à 26,99 € commence au cycle suivant celui en cours.

Exemple : si vous vous abonnez en avril (pendant le cycle printemps), votre abonnement commencera avec la box été (1er juin).

📌 L’abonnement est avec engagement sur le cycle en cours. Vous pouvez demander sa résiliation à tout moment par e-mail (contact@boxnaturomane.fr), mais elle prendra effet à la fin du cycle en cours.

📊 Un schéma explicatif est disponible ici :

🎁 Que contiennent les box ?

Chaque box contient :

• ✅ 4 produits naturels (gélules, infusions, huiles, etc.)

• ✅ 1 livret explicatif

🎁 Le contenu est surprise et non personnalisable.

⚠️ Je suis allergique à certains produits, que faire ?

Nous vous conseillons de nous contacter avant de commander si vous avez des allergies ou intolérances connues :
📧 contact@boxnaturomane.fr

🚚 Où et comment sont livrées les box ?

• 📬 Box saisonnières : livraison gratuite à domicile.

  📦 Box Sommeil & Box Digestive :

  • Livraison gratuite en point relais

  • Livraison à domicile offerte pendant la période de lancement (tant que le bandeau “prix de lancement” est visible sur le site)

💤 Box Sommeil / Box Digestive : comment ça marche ?

Disponibles en deux options :

• Paiement comptant :

  • Box Sommeil : 86,99 € TTC

  • Box Digestive : 80,99 € TTC

• Paiement en 3 fois sans frais via Klarna :

  • Sommeil : 3 × 28,99 €

  • Digestive : 3 × 26,99 €

🚚 La box est expédiée sous 15 jours ouvrés après le 1er paiement.

📌 Le paiement en 3 fois constitue un engagement ferme. Il n’est pas possible d’annuler une commande une fois validée.

💳 Klarna agit en tant que prestataire de paiement sécurisé. Plus d’infos dans

📤 J’ai déménagé, comment changer mon adresse de livraison ?

⚠️ Pensez à nous contacter directement à l’adresse mail contact@boxnaturomane.fr pour mettre à jour votre adresse avant le début du prochain cycle.

❌ Comment se désabonner ?

Vous pouvez :

• 📩 Envoyez-nous un e-mail : contact@boxnaturomane.fr

  📌 La résiliation est prise en compte à la fin du cycle en cours. Aucun remboursement partiel n’est effectué.

💳 Mon paiement a échoué, que faire ?

Vérifiez que :

• 💳 Votre carte est encore valide,

• 💸 Votre plafond n’est pas atteint.

Sinon :

• Essayez un autre moyen de paiement,

• Ou contactez votre banque.

Besoin d’aide ? 👉 contact@boxnaturomane.fr

🔁 Puis-je retourner une box ou demander un remboursement ?

🕐 Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation si la box n’a pas été ouverte.
🚚 Les frais de retour sont à votre charge et des frais fixes de 10 € sont appliqués.

Plus d’infos ici 👉